对于培训机构来说,市场招生人员的管理和培训,是从发展初期应当着手重视的问题。通过提高招生人员的素质,来使传统的推销式招生,转变成顾问式服务营销。
随着招生市场的规模化发展,现在多数的都会建立多个招生团队,团队里面设有招生省级总监、地区经理、县级等,而每个管理人员都有自己的招生团队,任何组织的团队都包括五个要素,在营销学上称为“5P”。
招生团队并不简单,不但有“团”,还要有“队”。这里面牵涉两个很重要的概念,一个叫组织,一个叫组织力。一个团体能否发挥巨大的作用,关键在于它有没有组织力。有组织力的称为“队”,即具有协同一致的力量的团体才有叫叫“队”。真正的团队既要有组织形式,又要有巨大而有效的组织力。否则的话,是一盘散沙,没有丝毫战斗力。
很多培训机构针对市场招生团队进行产品培训,销售技巧培训,企业文化培训,甚至各类拓展训练,实战演练,却往往忽略了细化团队内部的自我培训,自我学习,自我快速成长,而这正是团队创造效益递增的真正源动力。
招生团队的直接管理者应该牢记,职业修养要胜于个人情绪,维护一支出色的招生团队,永远只能传达正面的情绪。作为管理者本身,只能下传积的信息,想法只能向上级沟通,这是作为一个优良团队的不贰法宝。
我们公司具有高度团队精神、创新精神、敬业精神、责任意识、讲究效率的员工是公司大的财富;建立以服务顾客为导向的终目标,与客户建立长久的合作伙伴关系、实现双赢。
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